آیا فروشگاههای آنلاین میتوانند برای کسب درآمد عالی باشند؟ 19 نکته
- ✔️
انتخاب محصول مناسب:
محصولی را انتخاب کنید که تقاضا داشته باشد و در عین حال، رقابت در آن خیلی شدید نباشد. - ✔️
تحقیقات بازار:
قبل از شروع، بازار هدف خود را به خوبی بشناسید. نیازها، خواستهها و رفتار مصرفکنندگان را درک کنید. - ✔️
تدوین یک طرح کسب و کار جامع:
یک طرح کسب و کار دقیق، نقشه راه شما برای موفقیت خواهد بود. - ✔️
انتخاب پلتفرم مناسب:
بسته به نیازها و بودجه خود، پلتفرم مناسبی را برای فروشگاه آنلاین خود انتخاب کنید (مانند Shopify، WooCommerce، یا پلتفرمهای آماده ایرانی). - ✔️
طراحی جذاب و کاربرپسند:
طراحی فروشگاه شما باید جذاب، حرفهای و کاربرپسند باشد. تجربه کاربری خوب، باعث افزایش فروش میشود. - ✔️
سئو (سئو):
بهینهسازی موتور جستجو برای افزایش رتبه وبسایت شما در نتایج جستجو بسیار مهم است. - ✔️
بازاریابی محتوایی:
تولید محتوای ارزشمند و مرتبط با محصولات شما، باعث جذب مخاطب و افزایش آگاهی از برند میشود. - ✔️
بازاریابی شبکههای اجتماعی:
حضور فعال در شبکههای اجتماعی، راهی عالی برای ارتباط با مشتریان و تبلیغ محصولات است. - ✔️
ایمیل مارکتینگ:
جمعآوری آدرس ایمیل مشتریان و ارسال خبرنامهها و پیشنهادات ویژه، میتواند به افزایش فروش کمک کند. - ✔️
ارائه خدمات مشتریان عالی:
پاسخگویی سریع و حرفهای به سوالات و مشکلات مشتریان، باعث ایجاد وفاداری و اعتماد میشود. - ✔️
ارسال سریع و مطمئن:
ارسال سریع و مطمئن محصولات، یکی از عوامل کلیدی در رضایت مشتری است. - ✔️
تحلیل و بررسی دادهها:
به طور مداوم عملکرد فروشگاه خود را تحلیل کنید و بر اساس دادهها، تصمیمات بهتری بگیرید. - ✔️
توجه به رقبا:
رقبای خود را زیر نظر داشته باشید و از استراتژیهای موفق آنها الگوبرداری کنید. - ✔️
به روز رسانی مداوم:
فروشگاه خود را به طور مداوم با محصولات جدید و ویژگیهای جدید به روز نگه دارید. - ✔️
تست و بهینهسازی:
به طور مداوم عناصر مختلف فروشگاه خود را تست کنید و برای بهبود عملکرد آن، بهینهسازی کنید. - ✔️
سرمایه گذاری در تبلیغات:
تبلیغات پولی (مانند تبلیغات گوگل و شبکههای اجتماعی) میتواند به سرعت آگاهی از برند و فروش شما را افزایش دهد. - ✔️
حفظ مشتریان فعلی:
تلاش کنید مشتریان فعلی خود را حفظ کنید، زیرا هزینه جذب مشتری جدید معمولاً بیشتر است. - ✔️
صبر و پشتکار:
راهاندازی یک فروشگاه آنلاین موفق، نیازمند صبر و پشتکار است. انتظار نداشته باشید که یک شبه به موفقیت برسید.
علاوه بر نکات بالا، رعایت نکات تکمیلی زیر نیز میتواند به شما در رسیدن به موفقیت کمک کند:
این نکات تکمیلی، جنبههای مهمی از کسب و کار آنلاین را پوشش میدهند که اغلب نادیده گرفته میشوند:
- ✔️
دریافت نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد):
دریافت اینماد، باعث افزایش اعتماد مشتریان به فروشگاه شما میشود. - ✔️
درگاه پرداخت مستقیم:
بهرهگیری از درگاه پرداخت مستقیم، به شما امکان میدهد پرداختها را مستقیماً در حساب بانکی خود دریافت کنید. - ✔️
همکاری با اینفلوئنسرها:
همکاری با اینفلوئنسرها، میتواند به افزایش آگاهی از برند و فروش شما کمک کند. - ✔️
ایجاد یک جامعه آنلاین:
ایجاد یک جامعه آنلاین حول برند شما، باعث ایجاد وفاداری و تعامل بیشتر با مشتریان میشود. - ✔️
ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه:
ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه، میتواند باعث افزایش فروش و جذب مشتریان جدید شود. - ✔️
شرکت در نمایشگاههای آنلاین:
شرکت در نمایشگاههای آنلاین، فرصتی عالی برای معرفی محصولات و ارتباط با مشتریان است. - ✔️
آموزش مداوم:
دنیای تجارت الکترونیک به سرعت در حال تغییر است، بنابراین باید به طور مداوم دانش خود را به روز نگه دارید.
آیا فروشگاههای آنلاین میتوانند برای کسب درآمد عالی باشند؟ 19 نکته و 9 نکته تکمیلی
1. انتخاب نیچ تخصصی و پرطرفدار
موفقیت در فروشگاه آنلاین با انتخاب یک نیچ (بازار هدف) تخصصی و پرطرفدار آغاز میشود. به جای تلاش برای فروش همه چیز به همه کس، روی یک حوزه خاص تمرکز کنید که در آن تخصص دارید و تقاضا برای محصولات آن وجود دارد. تحقیق کنید و ببینید چه محصولاتی ترند هستند و رقابت در آن حوزه چقدر است. مثلا به جای فروش کلی لباس، میتوانید روی لباسهای ورزشی زنانه با سایز بزرگ یا محصولات ارگانیک مراقبت از پوست برای پوستهای حساس تمرکز کنید. در ضمن، انتخاب نیچ به شما امکان می دهد تا به عنوان یک متخصص در آن زمینه شناخته شوید و اعتماد مشتریان را جلب کنید. بررسی رقبای موجود در نیچ مورد نظر نیز ضروری است. نقاط قوت و ضعف آنها را تحلیل کنید و سعی کنید نقاط ضعف آنها را پوشش دهید.
2. تحقیق کامل بازار و رقبا
بررسی وب سایت رقبا، قیمت گذاری محصولات، و استراتژی های بازاریابی آنها میتواند اطلاعات ارزشمندی را در اختیار شما قرار دهد. SWOT Analysis (تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصتها و تهدیدها) میتواند به شما در درک بهتر جایگاه خود در بازار کمک کند. شناسایی روندهای جدید در بازار و انطباق با آنها میتواند به شما در پیشی گرفتن از رقبا کمک کند. از اطلاعات به دست آمده در تحقیقات خود برای تعیین قیمت مناسب، انتخاب کانال های بازاریابی موثر، و ارائه خدمات متمایز استفاده کنید. تحقیق بازار یک فرآیند مداوم است. به طور منظم بازار و رقبا را بررسی کنید و استراتژی های خود را بر اساس تغییرات بازار تنظیم کنید.
3. طراحی وب سایت حرفه ای و کاربرپسند
وب سایت شما ویترین فروشگاه آنلاین شماست. طراحی حرفه ای، کاربرپسند و واکنشگرا (Responsive) ضروری است. وب سایت باید سریع، آسان برای ناوبری، و سازگار با دستگاه های مختلف (موبایل، تبلت، دسکتاپ) باشد. بهرهگیری از قالب های آماده و حرفه ای میتواند در صرفه جویی در زمان و هزینه شما کمک کند. از تصاویر با کیفیت بالا و توضیحات دقیق برای محصولات خود استفاده کنید. فرایند خرید را تا حد امکان ساده و آسان کنید. امکان جستجوی آسان و فیلتر کردن محصولات را فراهم کنید. به طور منظم وب سایت خود را به روز رسانی کنید و محتوای جدید و جذاب اضافه کنید.
4. بهینه سازی موتورهای جستجو (سئو)
تحقیق کلمات کلیدی باید به طور منظم انجام شود و بر اساس تغییرات بازار و رفتار کاربران به روز رسانی شود. لینک سازی داخلی و خارجی میتواند به بهبود رتبه وب سایت شما در موتورهای جستجو کمک کند. سرعت بارگذاری وب سایت یکی از عوامل مهم در رتبه بندی موتورهای جستجو است. وب سایت خود را بهینه کنید تا سریعتر بارگذاری شود. بهرهگیری از ابزارهای سئو مانند گوگل Search Console و گوگل آنالیتیکس میتواند به شما در رصد و بهبود عملکرد وب سایت خود کمک کند. به طور منظم محتوای جدید و با کیفیت بالا در وب سایت خود منتشر کنید تا موتورهای جستجو را به خود جذب کنید. بهینه سازی وب سایت برای موبایل نیز بسیار مهم است، زیرا اکثر کاربران از طریق موبایل به اینترنت دسترسی دارند.
5. بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا یکی از موثرترین روش های جذب مشتری و افزایش آگاهی از برند است. محتوای با ارزش و مرتبط با مخاطبان هدف خود تولید کنید و در وبلاگ، شبکه های اجتماعی، و ایمیل منتشر کنید. محتوا میتواند شامل مقالات آموزشی، ویدیوها، اینفوگرافیک ها، و پادکست ها باشد. محتوای خود را بر اساس نیازها و علایق مخاطبان هدف خود تولید کنید. از تصاویر و ویدیوهای جذاب در محتوای خود استفاده کنید. محتوای خود را به طور منظم منتشر کنید تا مخاطبان خود را درگیر نگه دارید. از CTA (Call to Action) مناسب در محتوای خود استفاده کنید تا مخاطبان را به خرید تشویق کنید. محتوای خود را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید تا مخاطبان بیشتری را جذب کنید. از ایمیل مارکتینگ برای ارسال محتوای اختصاصی به مشتریان خود استفاده کنید.
6. بازاریابی شبکه های اجتماعی
شبکه های اجتماعی ابزاری قدرتمند برای ارتباط با مشتریان، ایجاد آگاهی از برند، و افزایش فروش هستند. حضور فعال در شبکه های اجتماعی مرتبط با مخاطبان هدف خود داشته باشید و محتوای جذاب و تعاملی منتشر کنید. تبلیغات پولی در شبکه های اجتماعی نیز میتواند به شما در جذب مشتریان جدید کمک کند. شبکه اجتماعی مناسب را بر اساس مخاطبان هدف خود انتخاب کنید. محتوای متنوع و جذاب در شبکه های اجتماعی منتشر کنید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و به سوالات و نظرات آنها پاسخ دهید. از هشتگ های مرتبط برای افزایش دیده شدن پست های خود استفاده کنید. مسابقات و جوایز در شبکه های اجتماعی برگزار کنید تا مخاطبان را درگیر کنید. از تبلیغات پولی در شبکه های اجتماعی برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید. عملکرد خود را در شبکه های اجتماعی رصد کنید و استراتژی های خود را بر اساس آن تنظیم کنید.
7. ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ یکی از موثرترین روش های بازاریابی است که به شما امکان می دهد با مشتریان خود در ارتباط باشید، آنها را از محصولات جدید و تخفیف ها مطلع کنید، و آنها را به خرید ترغیب کنید. یک لیست ایمیل از مشتریان خود جمع آوری کنید و ایمیل های شخصی سازی شده و جذاب برای آنها ارسال کنید. از یک پلتفرم ایمیل مارکتینگ معتبر برای مدیریت لیست ایمیل خود استفاده کنید. ایمیل های خوش آمدگویی برای مشترکین جدید ارسال کنید. ایمیل های شخصی سازی شده برای مشتریان خود ارسال کنید. از تصاویر و ویدیوهای جذاب در ایمیل های خود استفاده کنید. از CTA (Call to Action) مناسب در ایمیل های خود استفاده کنید. نتایج کمپین های ایمیل مارکتینگ خود را رصد کنید و استراتژی های خود را بر اساس آن تنظیم کنید. از اسپم کردن خودداری کنید و فقط به مشتریانی که اجازه داده اند ایمیل ارسال کنید.
8. تبلیغات آنلاین
تبلیغات آنلاین میتواند به شما در جذب مشتریان جدید و افزایش فروش کمک کند. از تبلیغات در گوگل (گوگل Ads)، تبلیغات در شبکه های اجتماعی، و تبلیغات بنری در وب سایت های مرتبط با نیچ خود استفاده کنید. قبل از شروع تبلیغات آنلاین، اهداف خود را مشخص کنید. مخاطبان هدف خود را به دقت تعیین کنید. کلمات کلیدی مناسب را برای تبلیغات خود انتخاب کنید. تبلیغات جذاب و موثر طراحی کنید. بودجه خود را به دقت مدیریت کنید. نتایج تبلیغات خود را رصد کنید و استراتژی های خود را بر اساس آن تنظیم کنید. از A/B Testing برای بهبود عملکرد تبلیغات خود استفاده کنید.
9. خدمات مشتریان عالی
ارائه خدمات مشتریان عالی یکی از مهمترین عوامل موفقیت در فروشگاه آنلاین است. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. سیاست های بازگشت کالا و گارانتی مناسب ارائه دهید. با مشتریان خود تعامل داشته باشید و نظرات آنها را جدی بگیرید. یک تیم پشتیبانی مشتریان حرفه ای تشکیل دهید. از کانال های ارتباطی مختلف برای پشتیبانی مشتریان استفاده کنید (ایمیل، تلفن، چت آنلاین). به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. سیاست های بازگشت کالا و گارانتی مناسب ارائه دهید. با مشتریان خود تعامل داشته باشید و نظرات آنها را جدی بگیرید. از بازخورد مشتریان برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. یک برنامه وفاداری مشتریان طراحی کنید.
10. قیمت گذاری رقابتی
هزینه های خود را به دقت محاسبه کنید. قیمت رقبا را بررسی کنید. ارزش ارائه شده به مشتری را در نظر بگیرید. استراتژی قیمت گذاری خود را بر اساس اهداف خود تعیین کنید (جذب مشتری، افزایش سود، افزایش سهم بازار). از تخفیف ها و پیشنهادهای ویژه برای جذب مشتری استفاده کنید. قیمت گذاری پویا را در نظر بگیرید (تغییر قیمت ها بر اساس تقاضا و عرضه). به طور منظم قیمت های خود را بررسی کنید و در صورت نیاز آنها را تغییر دهید.
11. مدیریت موجودی
مدیریت موجودی صحیح برای جلوگیری از کمبود یا انبارش بیش از حد کالا ضروری است. سیستم های مدیریت موجودی میتوانند به شما در رصد موجودی کالاها، پیش بینی تقاضا، و سفارش به موقع کالاها کمک کنند. از یک سیستم مدیریت موجودی استفاده کنید. موجودی کالاها را به طور منظم رصد کنید. تقاضا را پیش بینی کنید. به موقع کالاها را سفارش دهید. از تکنیک های مدیریت موجودی مانند FIFO (First-In, First-Out) استفاده کنید. از انبارش بیش از حد کالاها خودداری کنید. از کمبود کالاها جلوگیری کنید.
12. امنیت وب سایت
امنیت وب سایت برای محافظت از اطلاعات مشتریان و جلوگیری از حملات سایبری ضروری است. از گواهینامه SSL استفاده کنید، وب سایت خود را به طور منظم به روز رسانی کنید، و از یک فایروال استفاده کنید. از گواهینامه SSL استفاده کنید. وب سایت خود را به طور منظم به روز رسانی کنید. از یک فایروال استفاده کنید. از رمزهای عبور قوی استفاده کنید. دسترسی به اطلاعات حساس را محدود کنید. از حملات سایبری جلوگیری کنید. به طور منظم از وب سایت خود پشتیبان گیری کنید.
13. تحلیل داده ها
از گوگل آنالیتیکس استفاده کنید. ترافیک وب سایت خود را رصد کنید. نرخ تبدیل را رصد کنید. سایر شاخص های کلیدی عملکرد را رصد کنید. نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید. استراتژی های خود را بهبود بخشید. تصمیمات آگاهانه بگیرید.
14. پرداخت امن
ارائه روش های پرداخت امن و متنوع به مشتریان، اعتماد آنها را جلب می کند و نرخ تبدیل را افزایش می دهد. از درگاه های پرداخت معتبر استفاده کنید و امنیت اطلاعات کارت اعتباری مشتریان را تضمین کنید. از درگاه های پرداخت معتبر استفاده کنید. روش های پرداخت متنوع ارائه دهید. امنیت اطلاعات کارت اعتباری مشتریان را تضمین کنید. از گواهینامه PCI DSS استفاده کنید. فرایند پرداخت را آسان و سریع کنید. هزینه های پنهان را حذف کنید. به مشتریان در مورد امنیت پرداخت اطمینان دهید.
15. پشتیبانی چند زبانه
اگر قصد فروش محصولات خود به مشتریان بین المللی را دارید، ارائه پشتیبانی چند زبانه ضروری است. وب سایت خود را به زبان های مختلف ترجمه کنید و یک تیم پشتیبانی چند زبانه داشته باشید. وب سایت خود را به زبان های مختلف ترجمه کنید. یک تیم پشتیبانی چند زبانه داشته باشید. خدمات مشتریان را به زبان های مختلف ارائه دهید. از ابزارهای ترجمه ماشینی استفاده کنید. با مترجمان حرفه ای همکاری کنید. به فرهنگ های مختلف احترام بگذارید. بازار هدف خود را گسترش دهید.
16. ارسال سریع و مطمئن
ارسال سریع و مطمئن محصولات به مشتریان، رضایت آنها را افزایش می دهد و آنها را به مشتریان دائمی تبدیل می کند. با شرکت های حمل و نقل معتبر همکاری کنید و هزینه های حمل و نقل را بهینه کنید. با شرکت های حمل و نقل معتبر همکاری کنید. هزینه های حمل و نقل را بهینه کنید. ارسال سریع و مطمئن ارائه دهید. به مشتریان در مورد وضعیت سفارش خود اطلاع دهید. از بسته بندی مناسب استفاده کنید. بیمه حمل و نقل ارائه دهید. رضایت مشتریان را افزایش دهید.
17. قوانین و مقررات
با قوانین و مقررات مربوط به فروش آنلاین در کشور خود آشنا شوید و آنها را رعایت کنید. این قوانین ممکن است شامل قوانین مربوط به مالیات، حریم خصوصی، و حقوق مصرف کننده باشد. با قوانین و مقررات مربوط به فروش آنلاین آشنا شوید. قوانین مربوط به مالیات را رعایت کنید. قوانین مربوط به حریم خصوصی را رعایت کنید. قوانین مربوط به حقوق مصرف کننده را رعایت کنید. با وکلای حقوقی مشورت کنید. از جریمه های قانونی جلوگیری کنید. اعتماد مشتریان را جلب کنید.
18. نوآوری و به روز رسانی
بازار فروش آنلاین به سرعت در حال تغییر است. برای موفقیت، باید نوآور باشید و فروشگاه آنلاین خود را به طور منظم به روز رسانی کنید. از تکنولوژی های جدید استفاده کنید، محصولات جدید ارائه دهید، و استراتژی های بازاریابی خود را بهبود بخشید. نوآور باشید. فروشگاه آنلاین خود را به طور منظم به روز رسانی کنید. از تکنولوژی های جدید استفاده کنید. محصولات جدید ارائه دهید. استراتژی های بازاریابی خود را بهبود بخشید. با ترندهای جدید همگام باشید. رقابت پذیر باشید.
19. صبر و پشتکار
ساخت یک فروشگاه آنلاین موفق زمان و تلاش زیادی می طلبد. صبر و پشتکار داشته باشید و ناامید نشوید. از اشتباهات خود درس بگیرید و به تلاش خود ادامه دهید. صبر داشته باشید. پشتکار داشته باشید. ناامید نشوید. از اشتباهات خود درس بگیرید. به تلاش خود ادامه دهید. به خودتان ایمان داشته باشید. موفق خواهید شد.
9 نکته تکمیلی برای افزایش درآمد فروشگاه آنلاین
این نکات، مکمل نکات قبلی هستند و با تمرکز بر روی بهینهسازی تجربه مشتری و استراتژیهای فروش، میتوانند تاثیر قابل توجهی در افزایش درآمد فروشگاه آنلاین شما داشته باشند.
1. ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیفهای دورهای
ایجاد حس فوریت با تخفیفهای محدود و پیشنهادات ویژه، مشتریان را ترغیب به خرید میکند. میتوانید تخفیفهای مناسبتی، تخفیف برای خرید اول، یا تخفیف حجمی ارائه دهید. برای ایجاد حس فوریت، حتما تاریخ انقضای تخفیفها را مشخص کنید. پیشنهادات ویژه را در ایمیل مارکتینگ و شبکههای اجتماعی به اطلاع مشتریان برسانید.
2. برنامه وفاداری مشتریان
تشویق مشتریان به خریدهای مکرر با ارائه امتیاز، تخفیف، یا هدیه به ازای هر خرید، وفاداری آنها را افزایش میدهد و به بازگشت آنها به فروشگاه شما کمک میکند. امتیازها را قابل انتقال به دوستان و آشنایان کنید تا مشتریان را ترغیب به معرفی فروشگاه خود کنند. با ارسال ایمیلهای تبریک تولد و ارائه هدیه، حس ارزشمند بودن را به مشتریان منتقل کنید.
3. بهرهگیری از up-selling و cross-selling
در صفحه محصول، محصولات مشابه و گرانتری را به مشتری پیشنهاد دهید (up-selling). در ضمن، محصولاتی که مکمل محصول انتخابی هستند را نیز به آنها پیشنهاد دهید (cross-selling). این کار به افزایش میانگین سبد خرید کمک میکند. پیشنهادهای خود را بر اساس تحلیل رفتار خرید مشتریان شخصیسازی کنید. از نظرات و رتبهبندیهای کاربران برای جلب اعتماد مشتریان استفاده کنید.
4. نمایش نظرات و امتیازات مشتریان
نظرات و امتیازات مثبت مشتریان، اعتماد خریداران جدید را جلب میکند و آنها را به خرید ترغیب میکند. از مشتریان بخواهید پس از خرید، نظر خود را در مورد محصول و تجربه خرید در فروشگاه شما به اشتراک بگذارند. نظرات منفی را به عنوان فرصتی برای بهبود خدمات خود در نظر بگیرید و به آنها پاسخ دهید. نظرات و امتیازات را در صفحه محصول و صفحه اصلی وبسایت به نمایش بگذارید.
5. بهبود سرعت بارگذاری وبسایت
سرعت بارگذاری پایین وبسایت، تجربه کاربری را مختل میکند و باعث خروج مشتریان میشود. با بهینهسازی تصاویر، بهرهگیری از CDN، و انتخاب یک هاستینگ مناسب، سرعت بارگذاری وبسایت خود را بهبود بخشید. از ابزارهای تست سرعت وبسایت مانند GTmetrix و گوگل PageSpeed Insights برای شناسایی مشکلات و ارائه راهکار استفاده کنید. به طور منظم وبسایت خود را از نظر سرعت بررسی کنید.
6. ارائه گزینههای حمل و نقل متنوع
ارائه گزینههای مختلف حمل و نقل (مانند ارسال سریع، ارسال رایگان برای خریدهای بالای مبلغ مشخص، تحویل در محل) به مشتریان، به آنها اجازه میدهد گزینهای را انتخاب کنند که با نیازهای آنها مطابقت دارد. با شرکتهای حمل و نقل مختلف قرارداد ببندید تا گزینههای متنوعی را به مشتریان ارائه دهید. هزینههای حمل و نقل را به صورت شفاف در صفحه تسویه حساب نمایش دهید.
7. سادگی فرآیند پرداخت
فرآیند پرداخت پیچیده و طولانی، یکی از دلایل اصلی انصراف مشتریان از خرید است. با سادهسازی فرآیند پرداخت، حذف مراحل غیرضروری، و ارائه گزینههای پرداخت متنوع، نرخ تبدیل خود را افزایش دهید. به مشتریان اجازه دهید به عنوان مهمان خرید کنند (بدون نیاز به ثبتنام اجباری). از نمادهای اعتماد الکترونیکی برای جلب اعتماد مشتریان استفاده کنید.
8. بهینه سازی برای موبایل
از طراحی واکنشگرا (Responsive Design) استفاده کنید. سرعت بارگذاری وبسایت در موبایل را بهینه کنید. دکمهها و لینکها را به اندازه کافی بزرگ طراحی کنید تا به راحتی قابل لمس باشند.
9. بهرهگیری از چت آنلاین
ارائه پشتیبانی آنلاین از طریق چت به مشتریان، به آنها کمک میکند تا سوالات خود را به سرعت و به آسانی بپرسند و مشکلات خود را حل کنند. این کار باعث افزایش رضایت مشتری و کاهش نرخ انصراف از خرید میشود. به سوالات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. از چت باتها برای پاسخگویی به سوالات متداول در خارج از ساعات کاری استفاده کنید. به طور منظم کیفیت خدمات چت آنلاین را ارزیابی کنید.
